把手机里的对话，搬到更宽的屏幕上来处理

通常需要一部已经安装并完成注册的手机端应用，且手机保持联网状态，浏览器能正常访问网络。登录时在电脑端打开对应入口，用手机扫描屏幕上的二维码完成配对。部分账号可能受地区网络环境或产品当前策略影响而无法进入，具体以你所在地区产品界面显示为准。若扫码后长时间无响应，先检查手机网络与系统时间是否准确，再刷新电脑页面重试。

可以。电脑端与手机端属于关联使用关系，手机端仍然是账号的核心载体。登录后手机与电脑可同时查看会话，但消息能否实时同步取决于两端网络状况与产品当前的多设备策略。若发现电脑端消息延迟，先在手机端确认网络是否稳定，再刷新电脑页面。不要在未确认的情况下反复扫码，避免产生多个关联会话而难以管理。

一般可以通过输入框旁的附件按钮选择本地文件发送，具体支持的类型、单次数量与体积上限会随产品版本调整，没有固定不变的标准。建议发送前先确认对方可接收的格式，重要文件另存一份本地备份。若上传卡住，先检查浏览器是否被扩展程序拦截，或换用无痕窗口重新尝试。涉及敏感内容时，应自行评估传输环境是否合适。

会话记录主要保存在手机端与应用自身的存储机制中，电脑端更多是访问入口，关闭浏览器一般不会删除手机上的聊天。但电脑端缓存的临时数据可能随清理浏览器数据而消失，因此不要把电脑端当作唯一备份位置。需要长期留存的重要对话，建议在手机端使用导出或备份功能另行保存，并定期确认备份是否成功。

公共电脑存在他人可接触的环境风险，登录前应确认周围无人窥屏，使用完毕后及时在电脑端退出登录，并在手机端的关联设备列表中检查是否还有遗留会话。若无法确定设备是否安全，建议改用个人设备处理。不要在公共电脑上勾选任何自动登录类的选项，也不要保存含个人信息的文件到桌面或下载目录。

先按顺序排查：确认手机端网络可用，电脑端网络未被代理或防火墙拦截，浏览器版本较新且未禁用必要脚本，系统时间准确。然后刷新页面重新进入，必要时清理该站点的缓存数据。若仍无改善，可尝试换一个浏览器或使用无痕窗口测试，以判断是否为扩展冲突。问题持续存在时，应参考产品当前帮助说明，不要依赖来源不明的第三方修复工具。

是否允许多台电脑同时保持关联，取决于产品当前的多设备规则，不同版本可能不同。较为稳妥的做法是只保留常用的一台设备处于关联状态，其余在手机端的关联设备列表中逐一移除。设备列表是管理入口，定期检查可以及时发现不认识的会话。若发现异常关联，应立即移除并检查账号安全设置。

不完全一样。电脑端在大屏输入、文件整理和并行处理方面更顺手，但部分依赖手机硬件或系统能力的功能可能只在手机端提供，例如某些拍摄、通话或账号级设置。使用前应把电脑端理解为辅助工作台，而不是手机端的完整替代品。遇到某个功能找不到时，先回手机端确认是否存在，再判断是否为版本差异。

非官方来源的页面可能伪装成登录入口，诱导你提交验证码或授权信息，造成账号风险。应始终从你信任的官方入口进入，核对地址与页面元素是否正常，不向任何页面提供短信验证码。若已在不熟悉的页面扫码，应立刻在手机端检查关联设备并移除可疑会话。本页仅作使用说明整理，不代表官方渠道。